遇上小病，万一要看医生，阁下可能至少会请半天假。 因為经验告诉你，见医生、取药物，每一个步骤都免不 了等候。多得科技进步，这些费时失事的经歷，也许即 将成為歷史。
 

等待，绝对是求医过程中令 人却步的一环。身体抱恙 之际，病人只会想在家多 休息。可是传统求诊形式，等候时间 往往数以小时计，对病人来说无疑是 折磨。万一适逢流感高峰期之类的求 诊旺季，来去如鯽的病人更是挤满候 诊室。在这样的环境中久候，很令人 担心会否没病也弄出病来。香港电讯 个人客户业务董事总经理吴永豪指， DrGo 遥距医疗平台设立的其中一个初 衷，正是源於这个医疗痛点。

迎合需要 求诊革新

试想像，如果可以使用手机应用程式 与医生预约，到了时候可以安坐家 中，通过视像形式求诊，然后处方药 物及病假纸可以在数个小时后派送到 府上，这样颠覆传统的求诊是否人性 化得多？这个情况，正是DrGo 目前 的服务实况。“ 甚至你不用请假，利 用休息时间在办公室与医生会面，可 能下班前已可取得处方药物。”吴永 豪指，线上求诊服务相当适合分秒必 争的港人节奏。

他续指，线上求诊的好处尚不止如 此。“ 免除了无谓的等候，很多人就 不再讳疾忌医。”从此以后，看医生 可能只需花十数分鐘，而且不用被迫 与来自各方的病人近距离接触，求诊 可以少了顾虑。这对於需要经常覆诊 的病人来说，尤见方便。

提升医疗品质

吴永豪说，配合科技產品在家诊症， 医疗品质亦可望提高。他以高血压為 例，病人前赴诊所检查，血压可能因 為匆匆到来或是心理上对环境忌讳而 影响测量结果。反之，能在家使用每 天量度血压，然后云端储存数据，医 生掌握的数字可能比传统全面可靠， 家人亦可更方便查阅家中长者身体情 况。吴永豪指，DrGo 平台的服务也可 能适宜於情绪管理方面。求诊者能於 熟悉环境与医生谈天，也较容易敞开 心扉。

当然，线上求诊不可能适用於所有病 症。例如盲肠炎，就可能需要医生按 压病人身体方能断症。吴永豪指，他 们的服务会先要求病人回答指定问 题，让医生可了解病人基本情况才开 始网上诊症。他认為，线上求诊对於不少非紧急的情况都胜任愉快，已经 有助减轻目前的医疗压力，亦有助病 人得到更优质的服务，可谓缔造双赢 局面，故服务亦因而使不少医生主动 接触，希望了解如何合作。

适逢其会 看病莫延

虽然，DrGo 之出现主要与疫情无关， 但吴永豪坦言，疫情确是对服务推广 “ 帮了一把”。可以想像，现在市民 对外出求诊时添上了感染病毒的额外 顾虑。线上求诊如今推出，绝对是赶 上了时候。“ 所谓病向浅中医，实在 不希望疫情拖累了市民身体健康。”

吴永豪更指，DrGo 属香港电讯旗 下，其公司客户眾多，一直在香港家 喻户晓，在处理物流、数据方面有可 靠资源配合，足以令求诊者对其服务 產生信心。例如在配送处方药物方 面，DrGo 的运送合作伙伴一般可於 四小时内送递至用户的指定地址。吴 永豪坦言，这样当然会令成本提高， 但这也是优质遥距医疗服务的必须付 出。