“乐龄”是对60岁以上年龄段的别称。顾名思义，这称呼表达出退休岁月的和乐。在这人生新阶段中，科技又可以扮演怎样的角色？
 

郑永平：多功能提升安老服务

香港正面对严峻的人口老化问题，将安老服务与创新科技结合的乐龄科技则能為长者、照顾者、院舍以至整个社会带来好处。香港理工大学工程学院生物医学工程学系系主任、赛马会智龄匯总监郑永平认為，虽然香港社会对乐龄科技的需求庞大，但成功例子并不多，归根究柢有两方面的原因：首先技术提供者未必能準确了解使用者的真正需要，开发的產品未够方便实用；其次，使用者面对眾多產品，不懂得选择合适的种类，或未能轻鬆地将產品应用於生活或工作中。

有见及此，香港理工大学生物医学工程学系（下称学系）希望建立一个跨领域的“智龄网络”，“赛马会智龄匯”计划（下称计划）遂应运而生。学系於2017年获香港赛马会慈善信託基金拨款，推行為期五年的计划，并在2018年成立“赛马会智龄匯”体验中心（下称中心）及多所示范院舍。

為示范院舍选购及研发產品

计划的第一个重点，是為合作的安老院舍选购、研发合适的乐龄科技產品，以科技提升院舍服务质素。郑永平称他们已经為四间合作院舍在市面上物色合适的產品，如电动轮椅护理床，亦会因应个别院舍的服务需要，為他们自行研发针对性的乐龄科技產品。合作的院舍均乐意接待其他院舍职员参观，让业界可以具体了解乐龄科技產品对院舍日常照顾工作有何作用。

郑永平以针对认知障碍症人士提供日间中心服务和住宿服务的合作伙伴赛马会耆智园為例，在与院舍职员的沟通过程中，郑永平与团队留意到患有认知障碍症的院友没有太多表情，较难与人交流或沟通，但他们会对一些刺激產生反应。因此，他们设计出一款造型与娃娃相似的智能互动机械人，利用机械人身上的不同感应器，感应长者的动作，从而有所反应。此外，团队亦参考院舍职员的意见，设计出各种互动游戏，从而唤起院友对日常生活技能的记忆；机械人同时具备互联网连接功能，方便治疗师利用机械人与多名长者一同进行分组的復康训练游戏。

助照顾者减压

“乐龄科技除了要关心长者的需要外，更要推展到照顾者身上。”郑永平认為以院舍為例，服务对象眾多，但人手不足，工作非常忙碌，未必有时间学习使用新的產品。加上院舍职员亦出现老龄化的趋势，所以能够减轻照顾者工作压力的乐龄科技非常重要。他指出，院舍对团队研发的实时智能离床监测系统eNightLog装置需求殷切，四间合作院舍均有设置相关系统。在有需要时，系统会為照顾者提供实时警报，让照顾者能够及时提供支援，从而达到预防长者游走、夜间离床或跌倒的情况。开发团队同时為装置开发了手机应用程式，让照顾者能够随时随地遥距监测。

郑永平认為，乐龄科技產品的研发过程需要与用家不断沟通，才能研发出符合用家需要的產品，然而技术提供者却鲜少有机会能够与用家交流磋商產品的设计。有赖学系有丰富的技术及专才，同时与安老院舍建立友好合作关係，而研发成本亦得到香港赛马会的全力资助，所以能够专注地為院舍设计出具针对性的乐龄科技產品。他坦言：“一般的初创公司将產品推出市场时需要考虑成本、產业化、长远发展等问题，因此在设计上会遇上不少掣肘。”

全方位推广

计划除了与院舍合作外，另一重点是居家安老的推广和普及。位於理大的“赛马会智龄匯体验中心”便担当着连结社区的角色，中心不但作為一个基地让各持份者交流沟通，同时以公眾教育的方式，向社区人士传递将智龄科技融入生活的信息。

中心定期举办参观导赏团、不同主题的讲座和工作坊，并邀请学生助理和长者义工担任“智龄大使”為来访者导览。“让学生参与其中，能够让他们了解长者的需要；长者义工则可分享自身经验。”计划团队更在中心设计出一比一的智能家居示范单位，展示乐龄科技如何融入家居生活，让来访者能够具体地了解產品的用途。同时，中心更设有乐龄科技產品库，以衣食住行等分类，展示世界各地的乐龄科技產品；互动体验区则示范崭新的乐龄互动游戏，藉此让更多公眾能亲身体验善用乐龄科技的好处。

郑永平期望中心能成為乐龄科技枢纽，将所有与乐龄科技相关的持份者，包括长者、照顾者、安老服务提供者、技术提供者、医护人员、学者等匯聚一起。

张梓昌：乐龄產品商机无限

香港人口愈趋老化，长者服务需求亦渐见殷切。有效运用科技，足以提升长者的生活水平。在本地，香港生產力促进局（下称生產力局）期望通过“智龄”，為用家和服务供应商缔造共用平台，从而推动本地创新產业多元化和乐龄科技市场的发展。

Ageing Asia曾发表一项《银髮商机指数》报告，在15个亚太地区中，根据60岁以上人士的存款、人口、寿命等计算，香港排行第二。而2020年亚太区的银髮经济更将达3.3兆美元，可见乐龄產业的商机无限。

人口老化迎来新机遇

香港生產力促进局首席创新总监张梓昌认為，乐龄科技產业机遇处处。世界各地正致力将创新科技融入安老服务，希望可以令乐龄人士活得更舒适，亦可為照顾者带来方便。

张梓昌举例，“智能助听眼镜”就是借用流动应用程式的电子语音接收功能，配合智能眼镜上的骨传导耳机来增强佩戴者听力。局部拾音及扩音功能，让佩戴者可以保持社交互动和改善生活质素。而為社福机构安老院舍研发的“乐龄护理监察系统”，则利用物联网通过指定的应用程式和智能便携设备，实时收集院友的健康数据，并以智能传感器来追踪院友的实时位置，确保院友安全，提高院舍的管理效率。

在张梓昌看来，随着科技、医学及生活条件的进步，乐龄市场对產品和服务的要求会相应提高。市场对乐龄產品的需要，不再局限於意外处理及预防產品，而会更着重全方位提升生活质素，如安全与健康、社交连繫、日常生活管理等。

逾百机构组產业联盟

本地业界研发出新技术和新產品后，如何测试和调整？院舍等服务机构对於乐龄產品的需求如何配对？从海外引入產品和服务如何本地化？以上种种问题，均是“智龄”平台关注的重点。张梓昌期望“智龄”平台能促进香港乐龄科技產业各持份者的沟通和交流，协助寻找资金、填补文化及市场规模的差异、提供產品测试平台。更理想的是打破產品开发者、使用者及服务提供者之间的隔阂，并将技术应用於与乐龄人士相关的產品和服务，发挥良好的协同效应。

张梓昌补充，现时已有超过100间机构加入“智龄”，参与机构的层面非常广泛，包括政府部门及半官方机构、社福机构、衞生医疗机构、行业协会、研发及教育机构、製造业界，以及初创企业，非常多元化，涵盖了官、產、学、研四方面，组成了香港首个乐龄科技產业联盟。

定期交流 激发思维

為促进各界对乐龄科技的交流，“智龄”在过去一年举办了超过10个乐龄科技会议、论坛及集思会，邀请行业人士交流及探讨乐龄科技发展带来的挑战和机遇、乐龄科技產业如何扎根香港等。平台的代表亦在不同的大型展览中担任讲者，在行业发展、政策和基础设施领域等方面激发思维及寻找新机会。

“智龄”透过定期活动交流行业资讯，令行业相关的產品和服务不断提升和持续改善。同时，他们亦致力成為香港乐龄科技的先导者，与各界合作，研发為本地银髮市场而设的產品，开创用家、服务机构和社会的叁赢局面。

展望未来，张梓昌期望平台能继续发挥联盟角色，善用生產力局在科技知识上的优势，针对业界的痛点，提供乐龄科技產品测试平台服务，协助刚研发成功的產品在特定场景中试用，评品產品是否安全、可靠，以及用户体验如何。此外，平台更準备设立服务中心，為业界提供一站式及端到端服务，协助开发乐龄科技產品的中小企及应用方配对，并建立乐龄科技知识资料库，為產品研发及商品化打好重要基础。