新冠肺炎肆虐，不少企业為求减低感染风险，纷纷安排员工Home Office，令遥距办公成為热门的抗疫话题。企业通过远端桌面、视像会议及云端存取等方法，令业务在紧张疫情下继续进行，亦缔造数码转型契机，长远提升企业竞争力。
 

政府一直鼓励企业作数码转型，以提升竞争力，惟不少企业因种种原因，不愿意踏出第一步。直到突如其来的疫情，令形势发生一百八十度转变。香港生產力促进局首席数码总监黎少斌表示，“因抗疫需要，不少机构都实行遥距工作安排，尝试后发现并不如想像般困难，以前不懂遥距桌面的员工，现在也逼着学懂了。一场疫症，变相加速了香港的数码转型。”

说到数码转型，一般认為是通过创新科技带动业务发展，但事实上不只如此。黎少斌解释，真正的数码转型，是要令整体业务、营运模式发生本质上蜕变，“企业的数码转型就如一条毛虫蜕变成蝴蝶，整个形态和过去截然不同，但若企业却步改变，顶多是爬得较快的毛虫。”

抗疫加速转型 成业务拓展契机

黎少斌续指出，因应疫情发展，来自企业的查询明显增多。例如曾有瑜伽导师查询，如何在疫情下利用新科技继续业务？“我们建议用Webinar的形式授课，虽然无法现场指导动作，但最少可维持与学员的沟通。其实坊间有很多健康软件，如配合最新的科技，其实是一个转型的契机，令客户接触面扩大，在疫情过后更有助拓展业务。”

其实遥距办公尚有眾多好处，例如通过各种遥距办公软件，就算不在公司，甚至身处外国亦能处理公务，并即时作出决策，这对管理层而言尤其重要；此外，遥距办公更打破聘请人才的界限，如数据科学家这类适合遥距办公的职位，该人是否居港并不重要，“如招聘范围局限在香港，选择较少，如把目光放远到内地或外国，灵活性将大大增加。”

黎少斌解释，不同企业对数码转型的需求不同，但大体来说数码转型可分為叁个层次：首先是减少纸张使用，把所有文件电子化，令业务可通过电子形式进行；第二是最重要的数码化，令整套工序可通过遥距形式进行，使营运更具效率，甚至改变整套商业模式；而第叁个层次，就是公司的人才和文化需积极配合转型。“当然企业如有疑问，可随时与生產力局联繫，我们会因应企业的具体情况，给予转型的建议。”

科技减省成本 善用政府支援

实行遥距办公，不少企业最担心是成本问题。黎少斌指出，应用新科技，其实反而有助减省成本。“香港的租金高昂，不少销售、客户服务员大部分时间在外工作，是否真的需要每人一个座位？加上一些遥距工作的员工，座位的使用比例可缩小，例如100名员工，只需设60个座位，变相节省租金成本。”

随着科技的发展，科技基建的开支已大大降低，很多云端服务都可以月租的形式获得。而政府的创新及科技基金亦设有多项资助计划，例如科技券计划，支援企业更新硬件和软件，上限40万元；而企业支援计划(ESS)则支援企业的科技研发，申请上限1,000万元；再工业化及科技培训计划（RTTP）则资助本地僱员接受高科技培训，可资助认可课程的叁分之二费用，每间合资格企业在每一个财政年度的资助上限為50万元。

黎少斌期望，企业可善用各项资助，加速数码转型，而政府亦会加强推广，令企业更容易取得支援，“过去我们大多透过企业的查询，再作出支援，形式比较被动。今年初我们‘中小企资援组’（SME ReachOut）的支援小队开始投入服务，主动拜访各大商会、机构，以Road Show的形式宣传各项资助计划，期望更多中小企可从中受惠。”