疫情之下，全球各地的商贸展览或延期、或取消，但不同业界的採购需求依然存在。不少大型展览均移师网上举行，继续為工商各业提供宝贵的接洽平台，预计疫情过后，虚拟展览亦会成為主流，与实体展览并存发展。

周啟良：綫上綫下混合模式将成大势

展览一向是中小企争取订单的主要渠道，香港贸易发展局（下称贸发局）每年举办多项国际性的展览，滙聚海内外的展商和买家。去年受疫情影响，不少港商在綫上寻找新买家和订单，贸发局即时变阵，加强网上服务，如将实体展览整合并改於网上进行、推出升级版贸发网採购平台，為买卖双方提供新渠道，打破地域限制，尽量将疫情带来的衝击减至最低。

香港贸易发展局副总裁周啟良预料，网上加实体的混合模式展览将成為新趋势，贸发局就此配备了不同的服务，如推出人工智能商贸配对平台“商对易”、3D虚拟展览摊位、產品视频製作服务、“贸发网採购”平台等。

平台功能撮合买卖双方

“商对易”平台利用大数据及人工智能作自动配对，提升配对效率，亦為买家和供应商提供会议安排、实时聊天、视像会议及电子名片互换等网上自助的功能。在“夏季採购匯 I 网上展”及“秋季採购匯 I 网上展”期间，分别為买家及展商安排了逾4,500场及9,000场视像会议。

“相较在实体展览等待买家到访，网上展的供应商则可主动出击，与各地买家接洽，提高合作机会。”周啟良形容箇中最大的挑战是时差，“幸好欧美买家非常体谅，愿意迁就时间，大部分网上视像会议都在香港时间午夜前举行。”另外，為了避免供应商和买家预约视像会议后失约，贸发局更发动全球50个办事处，安排人手在预定时间前温馨提示，确保双方出席视像会议。

对参展商而言，网上宣传技巧、產品展示方式要令人眼前一亮亦相当重要。因此，贸发局的產品视频製作服务，协助仍未掌握短片製作技巧又资源不多的参展商，以视频模式凸显產品特色，為日趋数码化的採购模式作好準备。贸发局亦推出免费支援服务“T-box升级转型计划”、免费綫上研讨会、“数码学堂”及“网购学院”等教学资源，装备中小企化身成為“电子商贸达人”。

实体展览价值无可替代

回顾过去一年的经验，周啟良指网上展览具有独特优势，例如一些以往只有实体展览的创意行业，在虚拟展览的平台有更大的发挥空间。“以往时装展因场地所限，最多只能够招待约1,000名现场观眾。受疫情影响，我们将去年九月举行的CENTRESTAGE移师网上举行，特地到清水湾电影製片厂，以绿幕拍摄，再以电脑特技效果注入不同主题，製作了六场结合数码与实体元素的时装滙演。”这些时装滙演展示了逾40位本地及亚洲时装设计师的作品，吸引超过38万人次收看。

但他强调，实体展览依然是不可代替，亦非所有展览也适合在网上举行，珠宝展便是一例，因贵价珠宝需要近距离观察宝石色泽、清净度，亦要试戴款式设计是否合意，难以透过萤幕可作比拟。另一例子则是每年吸引过百万人进场的书展。周啟良说：“书展除了是书籍销售平台，期间举办的作家讲座等文化活动，更令书展成為城中的文化盛事、家人和朋友聚会的活动，更吸引内地、台湾，以至东南亚等地的读者参与，这些也不是单纯网上书展可以满足。”不过，贸发局在书展网站及流动应用程式增设全新的“网上书展”栏目，“参展商名录”页面集合参展商旗下的网上销售平台，亦增设了“文化线上行”专页，让书迷可瀏览一系列由合作伙伴提供的网上阅读、博物馆展览及文化活动资源，包括过往十年的书展经典讲座录影片段。

因此，周啟良相信在疫情过后，未来的展览会以实体与网上混合模式举行，相辅相成，O2O採购将成為新趋势。他强调，即使恢復举办实体展览后，贸发局仍然会定期举办不同主题的网上採购会，配合各行业的採购周期，為供应商带来额外接触环球买家的机会，并计划在实体展览中新增虚拟展台、现场直播產品推介会及產品演示，助供应商向未能来港参与展览的海外买家推广產品。

黄卓琛：虚拟展览突破时地且减省成本

疫情下，全球各地不少商贸展览延期或取消、或移师网上举行。智能活动管理软件平台EventX协助各行业客户举办虚拟展览或新闻发佈会，不但在疫情下可继续收宣传及交流之效，更能减低成本，预期在疫情缓和后，不少企业将同步採用虚实活动方案，而发佈会及讲座移师綫上平台更会成為新趋势。

疫情期间，展览业进入冰河时期，EventX联合创办人及行政总裁黄卓琛坦言，為寻找生存空间，业界开始借助科技，将展览等活动转移至綫上举行。“大部分新客户都是首次举办虚拟展览，当团队与他们合作时，為让他们理解有关活动做法，除提供个案分享及建议，也会安排教学。以菲律宾客户為例，公司协助他们举行虚拟新闻发佈会，不但提供虚拟展览方案，还指导他们如何吸引全球媒体关注，达到最大宣传效果。”

虚拟摊位具吸引力

至於展览规模方面，黄卓琛指视乎客户种类而定，其中贸易展览会的主办方，一般举办规模较大的活动，经转化為綫上虚拟摊位，可吸引多达数百间公司参与；另有一些企业客户，如微软和南华早报等，则需推行市场推广活动，团队普遍会利用如聊天机械人等数码工具及数码行销方式，协助他们与客户沟通和进行销售。

提及开发新技术及多元方案，黄卓琛表示，贸易展览会主办方的展览需要很多摊位，并要配合一些市场推广活动、研讨会及记者招待会等即时串流活动，故对宽频有庞大需求，故软件的稳定性和数据安全尤其重要，如何利用数码工具加强参展商和出席者的沟通并进行行销亦同样备受关注。

实时通讯功能突破时地限制

“為提高与会者之间的互动，我们增设了视像及其他实时通讯功能，对平台运算能力与网络流量的要求会更高，要确保平台服务保持稳定表现，以至达到低延迟效果并不容易。”他补充，由於虚拟会议的用户可能来自世界各地，地区网络连线速度与效率有所不同，在此情况下，EventX特别依靠由 AWS（Amazon Web Services）CloudFront 提供的内容传递网络（CDN）服务，成功将串流影片的延迟率减少 70%。

相对传统展览，黄卓琛认為，虚拟展览有其独特优势，首要是全球各地的人都能参展或出席活动，更可节省海外参加者越洋赴会的交通时间及整个旅程所需的开支。此外，虚拟世界存在很多数据，能有效地為活动主办方作出一些配对，為他们推荐一些合适的参加者。

疫情过后仍有需求

有研究显示，现时活动软件在亚洲的年消费额，总值逾十亿美元，為全球增长速度最快的地区。 黄卓琛指其团队亦发现，与疫情前相比，不少首次举办虚拟活动的展览商或国际活动商，经初试啼声后，均发现不只成本下降，瀏览量也大增，故相信疫情过后，实体展览逐渐復甦，不少企业仍然在线上线下同时举行活动，或将线上活动视為“Plan B”方案，以提高参与自由度及解决场地问题，并可视為应对突如其来状况的解决方案。

“以Zoom為例，疫情期间用户的使用量大增，但不代表疫情缓和后，他们便不再使用这类可连繫各地与会者的会议软件；同一道理，目前网上展览始终未能完全取代实体展览，因网上形式难以為参与者带来亲身接触及互动的机会，但对若干发佈会及讲座活动而言，移师至线上已成新趋势。” 黄卓琛相信，企业同步选用虚实活动方案将会是未来的大趋势。