内地电子交易平台发展迅速，浪潮席捲香港，逐渐改变本地市民消费模式。早前本会妇女委员会及会员服务委员会分别邀请目前几家业界龙头公司代表，探讨如何透过电子支付宣传并拓展业务，提升竞争力。

身為全国富豪榜前列分子之一，早前马云退休消息一传开，自然广受热议。事实上，马云创立的阿里巴巴集团近十多年可谓改变了中国每个人的生活模式，影响力无远弗届。
 

阿里巴巴改变营销模式

创立於1999年的阿里巴巴集团定义了电子商务线上交易的模式，矢志要“让天下没有难做的生意”。支付宝高级业务拓展经理陈俊宇指出，目前集团业务颇為广泛，涵盖B2B贸易、网上零售、购物搜寻引擎、协力厂商支付和云计算服务。
 

陈俊宇阐释，这些业务各自发展，但也有相互支持之处。例如淘宝网、天猫商城等做网上零售，而内地民眾并不容易获批核信用卡，故蚂蚁金服另成一套金融系统提供支付宝等服务，方便付账之餘，餘额宝的存款高息亦吸引了不少民眾运用。又例如适逢“双十一”之类的购物旺季，阿里云服务又可免却系统失灵之弊，即使交易再繁忙的日子，商户也不会因技术问题错失商机。陈俊宇称，目前阿里巴巴集团已是全球首20大经济体之一。支付宝已在逐渐扩张版图，目标是希望有朝一日可以全球通行，使中国电子支付不枉“新四大发明”之名。

电子支付於香港愈益普及

微观地看，支付宝在香港的发展亦相当迅速。Alipay HK高级业务拓展经理陈纯宜指目前已於超过15,000家商户支 援支付宝，在愈来愈多的生活场合中都可用上。她举例，利用支付宝在便利店购物或缴交公营事业费用已有一段日 子，不久将来相信在市场买菜也毋须把湿漉漉的零钱收进钱包，又或是乘的士也不用担心没有现金。

陈纯宜指，目前支付宝在香港有迎新优惠吸引新用户加入，期望使之更趋普及。成功普及就意味着可以成為商户的市场营销合作伙伴，商户可以透过支付宝推出优惠，带动生意。她表示，目前支付宝香港的登记和支付程式均去繁就简，务求使市民乐於使用。

惠及小型企业拓商机

基於近年政府大力支持电子支付业务，故匯港电讯高级產品经理邓宝群预计，香港电子支付的步伐会大大加快，相信有大批消费者接受崭新付款模式。对商户来说，及早投入这股浪潮肯定有助提升竞争力。

邓宝群说，其公司為零售商户推出一站式支付宝服务，让商户提供既方便又快捷的手机支付体验予顾客，更可助商户於零售无现金化转型过程中抓紧商机。她透露，目前支付宝相比起传统信用卡收取的手续费比率更低，故对商户来说更有利可图。而且商户採用支付宝之后，能够同时接受内地及香港的顾客以支付宝钱包付款，有助拓展客群。

為了使商户及市民更乐於採用支付宝服务，他们相当重视扫瞄二维码的流程，期望硬体能足够敏锐流畅而且安全地完成支付过程。同时，他们也锐意协助小型企业，商户採用支付宝之后继续支援配合，达致一起成长的愿景。

了解消费习惯助推广

有调查发现，逾九成市民在过去一年的支付渠道仍以现金及八达通為主，手机支付则只佔20%。创奇思集团客户经理王正衡指出，八达通仍是本地主流而便捷的支付方法，但亦可能因此窒碍了支付模式上的改变。

王正衡表示，手机支付并未全面普及的部分原因是大眾存有误解，例如对安全与私隐的疑虑。但他解释，本港手机支付其实已十分安全，因為每个程式在推出以前都需经过香港金融管理局的严格查核，始获发放储值支付工具（SVF）牌照。有部分市民忧虑提供身分证扫瞄予支付工具恐有私隐外洩之虞，王正衡澄清，此举目的是确保帐户属於持有人本人，同时核实申请人的纪录过往有否涉及洗黑钱等非法活动，实际上其实是保障服务提供者与使用者双方。他又释除二维码被盗用的疑竇，因為二维码只能使用一次，在交易后便会无效化；如果短时间内未被使用的话，则会自动更新。

电子支付现已涵盖衣食住行各方面，王正衡认為对商户亦大有好处，可从中进行很多市场推广，从而命中目标客户，例如着名连锁咖啡店於顾客利用自家手机程式交易时可获数码印花，累积一定数目即可换取免费咖啡或升级优惠，提高顾客忠诚度和重复光顾率之外，亦可了解顾客的消费纪录与习惯，有助市场推广。

展望未来，王正衡相信香港将出现更多不同支付形式及电子钱包，从而衍生不同特色商舖，例如韩国便已有利用手掌登记进出结算的商店，為消费者带来更崭新的体验。他鼓励商界勇於尝试应用电子支付技术，并从中找到更多商机。

电子支付紧扣智慧城市

电子支付是近年发展最快的技术之一，Pay Me、微讯支付、支付宝等不同电子钱包程式都广受欢迎。对於未来发 展，创奇思业务拓展副经理吴浩伦认為，电子钱包将不只是一种工具，而会彻底改变市民整个生活系统。

发展智慧城市是香港的未来目标，政府於2017年公佈的《香港智慧城市蓝图》中，智慧城市涵盖出行、生活、环境、市民、政府及经济六个范畴。吴浩伦指出，六个范畴环环相扣，亦紧扣电子支付。他以泊车為例，现时市民以零钱或八达通“入咪錶”，但今后只需把一个电子装置安装车上，便可自动感应汽车“熄匙”一刻，然后开始计时收费，甚至逾时前经电话通知车主，带来极大方便。他解释，电子钱包便是相关设计背后的关键技术，在付费以外亦带来增值服务。

金融是香港经济命脉，吴浩伦补充，发展金融科技势在必行，而电子支付正是不可或缺的要素。他解释，带有时间差的支票已不合时宜，只有运用电子支付方可达至货到付款的目标，省却处理时间。金管局的“转数快”便刚於9月推出，不单能即时实现跨银行转账，同时免除手续费，商户付款将更為便捷。

吴浩伦总结，未来五至十年将进入一个崭新纪元，市民上街不再需要携带钱包，所有支付都可以藉由智慧手机，甚至是智慧手錶或项鍊完成。但他强调，这种转变并非强逼性，而是随科技发展走向的自然结果，并从而衍生新的“智慧生态系统”，令人类生活更便利、快捷。