Ztore网上立户经营零售，除一般常见商品外，亦致力支持本地原创，冀藉此凝聚优质小眾產品，实践理念，為顾客带来“多一种选择”。

踏入电商时代，机遇处处，不少人趋之若鶩，叁位80后也乘此良机，联手创立炙手可热的网上士多。Ztore创办人Danny之一指出：“电商是挡不住的浪潮，但亚马逊、阿里巴巴等第一个浪潮已经过去，下一个浪潮要懂得為自己的品牌创造价值。”站在时代浪潮的转捩点，Ztore希望以自身的经验带动香港电商发展，改变大眾的消费模式。

本来从事软件事业的Danny，有感行业发展已接近瓶颈，於是考虑投资B2C（Business to Customer）模式，抓紧时机，伙拍负责融资的Clarence和擅於採购的Jack创立Ztore。Ztore提供超过6,000件货品，其中四成货品為超市难觅的佳品，包括：本土老字号的辣椒油、香港製造的手工啤酒，社会企业的蒜头醋、有机清洁剂及公平贸易咖啡豆等；六成為传统超市货品，方便市民。

软磨硬泡动之以诚

“你能想像堂堂公司老闆登门造访，连一张卡片都没拿到就被扫地出门吗？”万事起头难，在筹钱集资方面更甚。普罗大眾对电商的信心偏低，歷史悠久的老字号也不例外，Ztore為此吃了不少闭门羹。

“观塘的大孖腐乳、西营盘余均益辣椒酱、元朗超香园等，不管地方多麼偏僻，他们的忠实粉丝要光顾，往往不惜长途跋涉。”两位老闆续道，有些品牌已到第二代甚至第叁代传人手上，仍然坚持自己督导生產。他们相信“有麝自然香”，这些老字号，根本不需怎样宣传已经客似云来。

Danny说要打动老字号，首先要了解他们的故事，站在他们的角度，才能“同声同气”，切合所需。“老字号讲人情味，我们也是。”他们选择最老实的方法，不惜软磨硬泡，最终成功签下一个接一个的老字号。

使Clarence最感动的是，这些老字号看着老顾客拄着拐杖远道而来，实在不忍，便主动奉上Ztore单张，建议他们嘱子女替他们在网上订购，省却舟车劳顿，有些甚至帮忙介绍Ztore的其他货品。这份买卖中难得的人情味，对叁位老闆来说，是一份超越赚取金钱的满足感，更是Ztore继续奋斗的动力泉源。

货到付款建信心

“老字号靠口耳相传，不少產品根本没有电脑条码。”软件公司出身的Danny熟悉数码技术，便不计成本，為这些產品逐一製作条码，借助科技力量将传统產业标準化，也為这些產品迈向市场踏出一大步。

他点出问题癥结：“我们需要改变普罗大眾的消费模式。”大部分市民未能脱离“触得到的消费”，对虚拟的网络世界始终存有戒心。对此，Ztore提供货到付款的服务，让客户感觉实在，建立信心，才能慢慢改变网上购物的模式。他形容，这是一件继往开来、任重道远的事情。

“曾有顾客来电查询购物步骤，这是我们乐见的。同事会耐心指导他们完成每一个步骤，帮助他适应新消费模式。” Danny认為，网购已非新鲜事，部分人欠的只是一些带引。

坚持“最后一公里”

目前Ztore与顺丰速递合作，Ztore亦对顾客许下即日送货的承诺，更投入很多公司碍於成本而却步的“最后一公里服务”。所谓“最后一公里服务”是指送到家门口，目前Ztore的送货范围几近遍及全港，即使是汽车难以驶入的村屋，需下车步行20分鐘的住所也不例外。他们更承诺做到中午12:00前下单，晚上12:00前送货，旨在方便劳碌一天，无力為柴米操心的上班族。

几位创办人认為，Ztore与对手定位不同，不怕竞争。Danny说：“现在电商在市场佔有率不到1%，可见有待开发的市场十分庞大。未来期待更多电商加入，创造更多价值，服务消费群。”

竞争促使进步，但有时候商户為了招揽生意不惜减价促销，两位老闆则表示欢迎良性竞争，但拒绝减价战。Danny指，减价战等恶性竞争能把货品价格压低，但商户盈利不减，最终受害的还是供应商。“Ztore以维护供应商品牌的价值和利益為先，会以回赠產品的方式来送出优惠。”Clarence说，幸好顾客群也明白这种理念，消费主要是為了一份价值，不会太在意与超市相差的一块几毫。